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2011年8月3日

從名牌旗艦店到菜市場

加菲貓的媽今天親眼目睹一個令人驚訝的場面!

在西方世界,LV、Gucci、 Chanel、Armani ... 等是時尚的高級品,就算是暴發戶進到這種店,雖然本身沒什麼涵養,一定也要盡量裝成舉止優雅的紳士淑女、悠閒的享受店員的服務,讓店員把商店的好貨一一送上眼前,絕少人會翻箱倒櫃的在展示櫃上自己翻來翻去 ....

但是,今天,加菲貓的媽竟看到另一個景象!

在巴塞隆納最著名的格拉西亞大道 Paseo de Gràcia 上的一家名牌旗艦店裡,加菲貓的媽看到一群中國人展現「蝗蟲過境」的消費能力,看到什麼拿什麼,看到什麼買什麼,人人自己動手,不等店員把商品送上眼前,就在店裡的展示櫃裡翻箱倒櫃的,拿了自己喜歡的東西就催著店員結賬,把店裡的氣氛弄得亂糟糟,店員面對這群客人也不知道要如何處理,不知道要先為哪一位服務,要先為哪一位結賬,因為人人插隊,爭相要結賬,爭相要店員拿新的貨品(不要放在展示櫃裡的貨) ....

於是,在一個環境優雅高尚的名牌旗艦店裡,竟讓加菲貓的媽有身至菜市場的感覺,連店員都請加菲貓的媽幫忙翻譯,用中文告訴客人,請他們一個一個來,不然,就算他們把整個店裡的貨都買走,他們也寧願不做這一比生意了!

加菲貓的媽可以想像這家名牌旗艦店一方面想做生意,一方面又不屑做生意的心裡。

或許,這是西方和東方之間消費文化的差異吧!

西方名牌旗艦店以它的優雅高尚的客服和店員與客人之間有禮的互動為特色,事實上,這就是名牌和平價品牌的區別。

在名牌旗艦店裡,大家輕聲細語,店員把商品一一展示在客人面前,讓客人做決定,客人選好商品之後,由店員把商品好好包裝起來,客人付錢後再把一袋袋包裝精美的購物袋提出去,而在平價品牌(例如 Zara )的店裡,客人都是自己動手,拿起折得好好的衣服看一看,滿意的就拿到試衣間去試試看,不滿意就沒有摺疊、直接放回架子上去,所以每到下午,平價品牌店裡的架子上就是一堆皺摺雜亂的衣服。

但是,今天加菲貓的媽看到的是一個「在菜市場裡買名牌」或是「在名牌店裡買菜」的感覺,加菲貓的媽彷彿看到一群有錢人進到菜市場,拿著上千歐元的皮包當馬鈴薯,跟店員用「我知道這個不能討價還價,所以,不管你現在有沒有在服務其他人,趕快拿這個新的皮包給我,快點結賬、我趕著到下一攤去買菜」的態度催促著 ......

加菲貓的媽已習慣名牌旗艦店和平價品牌店的區分,實在無法想像,名牌旗艦店竟也會讓人有菜市場的感覺,真讓加菲貓的媽不知該怎麼說才好,是替中國人的消費能力驕傲?還是替中國人不得體的舉止感到難過?有人說中國是二十年前的台灣,加菲貓的媽可以想像,二十年前的台灣人出國應該也是這樣吧!
這種把名牌旗艦店當菜市場一樣的場面,讓加菲貓的媽很是感慨。

或許有一天,全世界說中文的人都會知道,錢,可以買得到很多名牌,但是,不能買到別人的尊重。

1 則留言:

  1. 20年前出國的台灣人也有這麼多及有錢嗎?!!所以說教育是百年樹人,錢可以很快賺到及花掉,但是文化不管在養成或毀滅都需要相當的時間,真正有教養的人要他馬上出口成髒可能也要等一下吧:D(謎之音:...我應該不會被罵得太慘吧!) 欠你打

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